L'importance d'avoir des pièces de rechange d'origine Tesmec à portée de main

Andrea Ursella, responsable des pièces de rechange pour Tesmec Trencher, parle des principales innovations qui vont être introduites sur le marché.

Andrea, comment est organisé le département des pièces détachées?

Au cours des dernières années, le groupe Tesmec a continué à se développer dans le monde entier, à la fois par le biais de ses filiales et de ses représentants ; cette expansion a nécessité d’une réorganisation pour la gestion des pièces de rechange, afin d’être au plus proche des clients et des chantiers.

 

Quel est le principal défi auquel est confronté le département des pièces détachées?

Le principal défi est représenté par la réduction des temps d'arrêt pour le remplacement des consommables. Nos clients s'attendent à recevoir, année après année, des nouvelles importantes et des données encourageantes. Telle est notre mission: nous voulons que nos clients aient toujours leurs équipements 100% performants./p>

Comment Tesmec souhaite-t-il éviter les temps d'arrêt?

Nous sommes en mesure d'offrir des packs complets de pièces qui peuvent être nécessaires pour un événement inattendu qui pourrait entraîner des conséquences dramatiques s'il n'est pas correctement anticipé .Tesmec ZEROdowntime Kit est notre proposition pour éviter les temps d'arrêt longs et coûteux sur les chantiers: il ne se compose pas uniquement de conteneurs pour les grands chantiers, mais il peut également être composé d’assortiments prévus pour palier aux différents pannes, ce kit se tranporte dans un camion de service. Avec un kit Tesmec ZEROdowntime, chaque trancheuse Tesmec peut fonctionner à son meilleur niveau sans soucis: tout ce dont vous pourriez avoir besoin, est juste avec vous.

Ce service est-il disponible dans le monde entier?

Les départements de pièces de rechange de Tesmec, en Italie, aux États-Unis, en France, en Afrique du Sud et en Australie, peuvent aider les clients à concevoir des assortiments appropriés. Il est important de comprendre les besoins réels du client et de concevoir la solution la plus adaptée au travail réalisé par celui-ci.

Quelques mots sur Inter.Parts, le portail interactif de Tesmec Spare Parts

Inter.Parts est le portail Web où le client peut surfer dans les catalogues de machines. Le système est directement connecté au siège social de Tesmec, où nous gérons les demandes des clients. Grâce à d'importantes évolutions, il sera très prochainement possible de voir la disponibilité des pièces en temps réel, ainsi le processus de demande de pièces de rechange sera encore plus efficace.

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